Política de Privacidade e Termos de Uso

1. Informações que Coletamos

Para processar seus pedidos e oferecer uma boa experiência, podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail e telefone
• CPF
• Endereço de entrega
• Dados de pagamento (não armazenados pela Velarcam)
• Informações de navegação (cookies, IP, tipo de dispositivo)
• Mensagens e contatos enviados por você

2. Como Usamos Seus Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Confirmar e processar pedidos
• Organizar o envio dos produtos
• Processar pagamentos com segurança
• Cumprir exigências legais
• Enviar atualizações e notificações sobre seu pedido
• Prestar suporte e atendimento ao cliente
• Melhorar continuamente a experiência na loja

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a execução do serviço:

• Plataformas de pagamento (Mercado Pago)
• Transportadoras e Correios (via Melhor Envio)
• Serviços de infraestrutura técnica (hospedagem, banco de dados)

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado. Os dados de pagamento não são armazenados em nossos servidores — o processamento é feito diretamente pelas plataformas de pagamento.

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Manter as funcionalidades essenciais da loja
• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o tráfego do site

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da loja.

6. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir informações incorretas
• Solicitar a exclusão dos seus dados quando aplicável
• Revogar consentimentos dados anteriormente
• Obter informações sobre como seus dados são utilizados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: velardigicam@gmail.com

7. Regras de Uso da Plataforma

Ao utilizar a Velarcam, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Não utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas
• Respeitar os direitos autorais e a propriedade intelectual da loja

É expressamente proibido:

• Tentar acessar áreas restritas sem autorização
• Inserir ou transmitir conteúdo malicioso
• Reproduzir conteúdos da Velarcam sem permissão prévia

8. Produtos, Preços e Pagamentos

• Os preços podem ser alterados sem aviso prévio; pedidos já finalizados mantêm o valor cobrado
• O envio é realizado somente após a confirmação do pagamento
• As formas de pagamento disponíveis são exibidas no momento do checkout
• Cada produto é único — ao ser vendido, sai do catálogo automaticamente

9. Entrega e Frete

• O frete é calculado automaticamente no checkout via Melhor Envio
• Realizamos envios para todo o Brasil
• O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida
• Em caso de devolução por endereço incorreto informado pelo cliente, um novo frete será cobrado

10. Trocas e Devoluções

Por se tratar de produtos seminovos, cada item é descrito e fotografado com honestidade.

• Não aceitamos devoluções por arrependimento
• Trocas são aceitas exclusivamente em casos de defeito não mencionado na descrição
• Solicitações devem ser feitas pelo e-mail: velardigicam@gmail.com

11. Propriedade Intelectual

Todas as fotos, descrições, logotipos e conteúdos presentes na Velarcam são de propriedade da loja. É proibida a reprodução, cópia ou uso sem autorização expressa.

12. Limitação de Responsabilidade

A Velarcam não se responsabiliza por:

• Uso indevido da plataforma por terceiros
• Falhas em serviços externos de pagamento ou entrega
• Instabilidades de internet ou indisponibilidade temporária do sistema

13. Links Externos

O site pode conter links para páginas de terceiros. A Velarcam não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas desses sites.

14. Atualizações desta Política

Este documento pode ser revisado periodicamente. Alterações entram em vigor na data de publicação da versão atualizada.